Syarat & Ketentuan

PT. Wajah Siba (SIBA COURIER & CARGO) adalah perusahaan yang berbadan hukum yang bergerak di bidang jasa pengiriman barang dan kendaraan.

1. Pengirim adalah customer yang telah memakai jasa pengiriman pada SIBA CARGO.

2. Barang-barang berbahaya adalah barang yang mudah meledak atau terbakar, kebocoran pada barang cair,obat-obatan terlarang, menurut ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku dilarang diproduksi dan diedarkan.

3. Barang yang dilarang oleh pemerintah adalah barang yang didalamnya mengandung kriteria seperti : Obat-obatan terlarang, Ganja, Narkotika (Narkoba, Senjata Api, Binatang Langka, Binatang yang dilindungi, termasuk didalamnya organ tubuh hewan / binatang.

4. Barang berharga adalah jenis kiriman yang memiliki kriteria sebagai berikut:

   1. Menurut pengakuan PENGIRIMAN memiliki harga yang tinggi.
   2. Memiliki bentuk dan penanganan yang khusus.
   3. Merupakan barang yang memiliki arti khusus bagi PENGIRIM dan PENERIMA

5. Keadaan memaksa (forcemajeure) adalah keadaan yang diakibatkan baik karena bencana alam, keadaan darurat, atau hal lain y ang tidak terukur dan / atau diluar kemampuan manusia sehingga barang mengalami kerusakan, keterlambatan atau kehilangan barang milik Pengirim.

6. Berat barang dalam pengiriman secara umum hanya ada 2 jenis, yaitu berat aktual dan berat volume. Berat aktual adalah berat yang diperoleh dari hasil penimbangan sedangkan berat volume adalah berat yang dipengaruhi oleh ukuran Panjang, Lebar, dan Tinggi suatu barang dengan menggunakan rumus sbb :

   1. Cargo Darat = (P x L x T/4.000)
   2. Cargo Laut = (P x L x T/4.000)
   3. Cargo Udara = (P x L x T/6.000)
   4. Kubikasi = (P x L x T/1.000.000)

7. Semua harga dan peraturan dianggap sah dan disepakati oleh Pengirim, apabila Pengirim sudah menandatangani STT (Surat tanda terima) sebagai bukti kirim barang.

8. Pengirim dilarang menyerahkan barang kepada SIBA CARGO untuk dikirim ke Penerima atas barang-barang yang mengandung hal-hal sebagai berikut:

   1. Barang berbahaya sesuai definisi diatas.

   2. Barang-barang berharga dan surat berharga sesuai definisi diatas.

   3. Barang-barang yang dilarang Pemerintah sesuai definisi diatas.

9. Bahwa setiap barang/ kendaraan yang akan dikirimkan melalui Jasa Pengiriman SIBA CARGO terlebih dahulu melakukan pemeriksaan isi barang, apabila pengiriman barang tersebut tidak sesuai dengan apa yang diinformasikan, maka Pengirim bersedia untuk membuat dan / atau mengisi Surat Pernyataan / perusahaan tidak bersedia membawa barang tersebut.

10. Apabila barang/kendaraan rusak maupun kurang pada saat barang/kendaraan diterima oleh Penerima, maka Penerima dapat mengajukan klaim kepada SIBA CARGO, SIBA CARGO akan memberikan form klaim yang diharus di isi.

11. SIBA CARGO bertanggung jawab terhadap kerusakan dan / atau kekurangan isi barang/kendaraan sebelum diserah terimakan kepada Pengirim, dan apabila terjadi kerusakan dan / atau kekurangan setelah barang/kendaraan diterima oleh Pengirim, maka Pengirim dapat mengajukan klaim dengan batas waktu 1X24jam.

12. Apabila nilai barang diatas Rp. 1.000.000,- (satu juta rupiah), maka barang tersebut dapat diasuransikan oleh pengirim, dan Pengirim membayar asuransi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

13. Pengajuan klaim dilakukan oleh pengirim secara tertulis dengan syarat menyerahkan:

    1. Video Unboxing Saat Barang Sampai

    2. Foto Unboxing Saat Barang Sampai

    3. Foto Awal Barang sebelum Dikirim

14. Apabila ada perbedaan, maka SIBA CARGO akan memutuskan berdasarkan lampiran yang ada pada SIBA CARGO, dengan ditandatanganinya STT, maka ini berarti bahwa PENGIRIM menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh syarat-syarat dan ketentuan tersebut diatas.

15. Pembatalan Pengiriman barang/kendaraan dibagi menjadi 2 (dua) :

    1. a. Pembatalan pengiriman barang/kendaraan pada saat di Pick Up, maka akan dikenakan minimum pembayaran sebesar Rp. 100.000 – Rp.200.000 berdasarkan jarak.
    2. b. Pembatalan pengiriman Pembatalan pengiriman barang/kendaraan setelah barang-barang dibawa ke Gudang maka dikenakan biaya cancel sebesar 20% dari total ongkir tersebut.

16. Estimasi dihitung dari keberangkatan kapal/pesawat/truck diluar hari libur.

*/ Pengirim dengan ini menyatakan menerima dan menyetujui semua persyaratan diatas.

*/ Cek Resi dapat dilakukan secara online melalui website kami https://www.sibalogistik.com atau Hubungi 0811 7774 470